Politique de Confidentialité
Notre engagement pour vos données
Chez notre société (Ticket Budget), nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1 Responsable du traitement
SOCIÉTÉ SASU
27 B Rue de la Libération - 54700 VILLERS-SOUS-PRENY
SIRET : 940 145 022 00015
Représentée par : M. Olivier BELLO, Directeur
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2 Données que nous collectons
Données d'identification
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone (optionnel)
- • Date de naissance (pour vérifier l'âge si nécessaire)
Données de transaction
- • Historique des commandes
- • Montants des transactions
- • Moyens de paiement utilisés (sans données bancaires complètes)
Données techniques
- • Adresse IP
- • Type de navigateur
- • Pages visitées sur notre site
- • Données de cookies (voir notre politique de cookies)
3 Pourquoi nous utilisons vos données
Gestion des commandes
Traitement et suivi de vos achats de billets, envoi des e-billets, service après-vente
Communication
Envoi d'informations sur vos commandes, réponses à vos demandes, notifications importantes
Amélioration des services
Analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur, développement de nouvelles fonctionnalités
Marketing (avec consentement)
Envoi d'offres promotionnelles, newsletters, suggestions personnalisées si vous y avez consenti
4 Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Pour traiter vos commandes et vous fournir les services demandés
Consentement
Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
Intérêts légitimes
Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Obligations légales
Pour respecter nos obligations fiscales et comptables
5 Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans après dernière activité |
| Données de commande | 10 ans (obligations comptables) |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données de prospection | 3 ans après dernier contact |
6 Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification
Corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
Pour exercer vos droits : Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par courrier en joignant une copie de votre pièce d'identité.
7 Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :
Prestataires de services
Hébergeur (OVH), prestataire de paiement, service d'emailing
Organisateurs d'événements
Uniquement les données nécessaires à la gestion de votre accès à l'événement
Autorités compétentes
Si requis par la loi ou une décision de justice
8 Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
Chiffrement SSL
Toutes les transmissions sont sécurisées
Hébergement sécurisé
Serveurs protégés et sauvegardés
Accès restreint
Seul le personnel autorisé accède aux données
Mises à jour régulières
Systèmes et logiciels à jour
9 Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
Cookies analytiques
Pour comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies de personnalisation
Pour mémoriser vos préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Questions sur vos données ?
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Via notre formulaire de contact
27 B Rue de la Libération - 54700 VILLERS-SOUS-PRENY
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)